ユーザー IDの登録は必要ですか？

ビデオニュース・ドットコムは月額525円の有料会員制です。ご視聴いただくためには、ユーザーIDを取得して会員用のページにログインしていただく必要があります。

会員登録したいのですが、どうしたらいいですか？

新規会員登録方法は以下の通りです。
１）会員登録画面を開く 会員登録画面はこちら
２）決済方法を選択して、「次へ」を押下します。
３）会員情報を入力して、「次へ」を押下します。会員登録の必須項目は以下の通りです。
・ユーザーID、パスワード、お名前、フリガナ、性別、E-MAIL生年月日
４）入力内容を確認して、「登録」を押下します。
５）クレジットカード決済の場合は、カード情報を入力して、「次へ」を押下します。 (WebMoney決済は当該手順なし）
5）お支払い内容を確認して、「お支払い」を押下します。
※ご登録いただいたユーザーＩＤとパスワードは、番組を視聴する際のログイン時に毎回必要になりますので、忘れないよう大切に管理してください。

会費のお支払いに利用可能なクレジットカードを教えてください。

下記のクレジットカードがご利用いただけます。
・VISA
・Master
・JCB
・AMEX
・Diners
なお、月の途中で入会された場合も、1か月分の会費（525円）がかかります。解約手続きをされるまで、会員契約は自動的に継続されます。

クレジットカードを持っていないのですが、登録できますか。

クレジットカードをお持ちでない方も、コンビニエンスストア等でご購入いただける電子マネーWebMoney（ウェブマネー）を利用してご視聴が可能です。
WebMoneyで月額会費をお支払いの場合は、支払日から1ヶ月間、ビデオニュース・ドットコムの番組をご視聴になれます。
例）６月６日にお支払いすると７月５日までご視聴可能

いつから料金が発生しますか。

「お支払い情報確認」画面の「お支払い」ボタンを押して決済が完了した時点をもって料金が発生いたします。
* 一度お支払いいただいたご利用料金はご返金致しかねますのであらかじめご了承ください。
*月額会費525円以外に入会金・年会費等はかかりません。

入会月、解約月の会費はどのように計算されますか。

入会日、解約日によらず１カ月分の月額会費がかかります。なお、解約月は解約を行った日付によらず月末まで番組のご視聴ができます。

解約月はいつまで番組を視聴することができますか。

解約日によらず解約月の月末まで番組を視聴することができます。

クレジットカード会社からの請求名は？

「ビデオニュース・ドットコム」としてご請求させていただきます。
*カード会社により異なる場合もございます。

クレジットカード会社からの引き落としは、いつ行われますか？

ご登録いただいた月のご利用料金は、ご登録日の日付でご請求となります。また、２ヶ月目以降はその月のご利用料金を月初にご請求いたします。
例）1月5日にご登録いただいた場合⇒1月5日付でご請求、2月以降は2月分を2月1日付でご請求
なお、ご利用のクレジットカード会社によっては、ご請求の日付が若干異なる場合がございます。 詳しくはご利用のクレジット会社様にお問い合わせください。

Viena（ビーナ）から乗り換えたところ、解約の直後にビデオニュースから課金をされた。二重課金ではないですか？

Viena（ビーナ）は月末請求でしたが、ビデオニュースは同月請求となるため、前月末と翌月初と続けて二つの課金が実行される場合がありますが、二重課金ではありません。

IDとパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面に、IDとパスワードを通知する機能が付いています。
ログイン画面は こちらをご覧ください。
１）「ユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちらから。」を押下してください。
２）ご登録されているメールアドレスを入力し、「確認する」ボタンを押下してください。
３）ID・パスワードが記載されたメールが届きます。
４）ログイン画面に戻り、ID・パスワードを入力してログインしてください。

IDとパスワードは間違っていないのに、ログインできません。

ビデオニュース・ドットコムでは、新規会員登録、ログインなどの認証の際にcookie(クッキー)、JavaScriptを利用しております。
使用されているブラウザのセキュリティ設定が「中」もしくは「中高」以下に設定されていることをご確認くださいますようお願いいたします。
【セキュリティの確認方法A】（Internet Explorerの場合・・・）
１）ブラウザを立ち上げる
２）「ツール」→「インターネットオプション」をクリックする
３）「セキュリティ」タブを選択する
４）このゾーンのセキュリティレベルを「中」もしくは「中高」に指定する

【セキュリティの確認方法B】（Firefoxの場合・・・）
１）ブラウザを立ち上げる
２）「ツール」→「オプション」をクリックする
３）「セキュリティ」マークを選択する
４）下記４つ以外にチェックが入っていないか確認し「OK」をクリックする。（デフォルトの設定です。）
・アドオンのインストールを求められたときに警告する
・攻撃サイトとして警告されているサイトをブロックする
・偽装サイトとして報告されているサイトをブロックする
・サイトのパスワードを保存する
ユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちらから。

会員情報の変更はどのように行えばよいですか？

変更可能な会員情報は以下の通りです。
・氏名
・フリガナ
・メールアドレス
・パスワード
・性別
・生年月日
クレジットカード情報会員情報のご変更方法は以下の通りです。
　　Ａ）クレジットカード情報以外
　　　１）マイメニューにログインします。マイメニューへのログインはこちら 　　　２）「会員情報変更」を押下します。
　　　３）変更したい情報を入力して「変更する」を押下します。
　　Ｂ）クレジットカード情報
　　　１）マイメニューにログインします。
　　　　　マイメニューへのログインはこちら
　　　２）「クレジットカード情報変更」を押下します。
　　　３）新しいクレジットカード情報を入力して「変更する」を押下します。

解約と退会はどう違うのですか。

【解約】クレジットカード決済で月額会費をお支払いの会員様が月額会費のお支払いを停止することを解約といいます。解約すると、番組を視聴することはできなくなりますが、退会手続きを取るまでは会員IDは有効です。
*解約後も、月額会費のお支払い手続きをすることで番組が視聴できるようになります。

【退会】ビデオニュース・ドットコムの会員情報を削除することを退会といいます。
*退会後にあらためて番組の視聴を希望される方は、再度会員登録および月額会費のお支払いをしていただく必要があります。
新規会員登録はこちら

解約方法を教えて下さい。

マイメニューページで解約を行うことができます。
解約方法は以下の通りです。
　１）マイメニューにログインします。
　　　マイメニューへのログインはこちら
　２）「ご利用サービス一覧」を押下します。
　３）解約したいサービスの表示行にある「解約」を押下します。

退会方法を教えて下さい。

ビデオニュース会員の退会方法は以下の通りです。
お名前、ID、ご登録のメールアドレスと退会処理希望の旨をご記入のうえ、下記のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら

解約後に再度視聴を開始するにはどうすれば良いですか。

解約後、再度ご視聴を再開いただくためには、あらためて月額会費のお支払い手続きが必要です。
月額会費のお支払方法は以下の通りです。
　１）会員ログインをします。
　　　会員ログインはこちら
　２）月額会費のお支払い手続きがお済みでない会員様が会員ログインをすると、お支払い手続きを開始する画面が表示されます。
※退会済の方が再度視聴するには、会員登録および月額会費のお支払い手続きが必要です。
新規会員登録はこちら
ビデオニュース・ドットコムでは、お客様情報登録画面やクレジットカード情報登録画面など、個人情報を入力していただく画面では、セキュリティ確保のために高度な暗号化技術128ビットＳＳＬ（Secure Sockets Layer protocol）暗号化通信を使用しております。なお、会員情報の管理と認証はソフトバンク・ペイメント・サービスに委託しております。

番組を視聴するにはどうすれば良いですか。

ビデオニュース・ドットコムは、月額会費525円の会員制インターネット報道局です。有料番組をご視聴するには、会員情報のご登録および月額会費のお支払い手続きが必要となります。
新規会員登録はこちら
月額会費のお支払い後は、サイト上に“現在放送中“と記載されている全ての番組をご視聴いただけます。

番組を視聴するにはどのような環境が必要ですか。

インターネットに接続可能な環境（ブロードバンドが望ましい）が必須となります。
視聴に必要なハードウェアおよびソフトウェアについては以下の通りです。

　　　　OS　　　　｜ブラウザ　　　　　　動画再生ソフト
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　　Windows　 ｜Internet Explorer 　Windows Media Player
　　Macintosh ｜Safari　　　　　　　Quick Time Player & flip4Mac
　　　　※Macintoshバージョン10.3.8以前のMacOSでは番組を視聴することは出来ません。

ブラウザの設定については以下の通りです。
ログイン認証で、cookie（クッキー）を利用していますので、必ずブラウザの設定を「cookieを有効にする」にしてください。設定方法の詳細はブラウザまたはOSのヘルプをご覧ください。
動画再生ソフトの設定については以下の通りです。
Windowsをお使いの方は、Windows Media Player9以降のご利用を推奨しています。
Windows Media Playerについてはこちら
１）Windows Media Playerを起動する。
２）[ツールメニュー]から[オプション]を選択する。
３）[ネットワーク]内の[ストリーミングプロトコル]
　ストリーミングプロトコルの設定方法はこちら
　Macintoshをお使いの方はFlip4Macをインストールしてください。
　Flip4Macについてはこちら
１）ブラウザを閉じる。
２）アップルメニューより[システム環境設定]→[Flip4MacWMV]とたどり、Flip4Macの設定ページを表示する。
３）[Plug-In]内の「UseFlip4Mac WMV Internet plun- in」をチェックする。