困ったときは

 

ビデオニュース・ドットコムでは、さまざまな環境でご視聴いただけるよう、複数の動画形式で配信しております。

Flash(Part1/Part2)
パソコンからご利用いただけます。
WMV
Windows Media Playerを立ち上げ、動画を再生します。Macユーザーの方や、[WMV]で再生できない方向はFlash(Part1/Part2)での配信をお試しください。パソコンからご利用いただけます。
WMA
インターネット回線が細い環境の方向けの音声のみの配信です。パソコンからご利用いただけます。
iPhone(Part1/Part2)
iPhoneで視聴する際にご利用いただけます。
YouTube
YouTubeのページに移動し、動画が再生されます。パソコンからもスマートフォンからもご利用いただけます。

また、使用されているブラウザの種類やバージョン、インストールされているプラグインの種類などによって、動画が再生されない場合があります。その場合はお手数ですが、別の動画形式や別のブラウザでのご視聴をお試しくださいますようお願い申し上げます。

これまでにお問い合わせいただいたご視聴トラブルの解決策をご案内いたします。
下記の方法をお試しいただいても動画が再生されない場合は、【お問い合わせ】からご視聴環境とトラブルの詳細をお知らせください。

Macintosh パソコン

症状

有料番組が再生されない(無料番組は再生される)。
●原因と対策
Safari を使用されている場合、初期設定状態ですとFlash が使用できなくなる症状でご視聴いただけない可能性がございます。)
下記の方法で設定をご変更のうえ、再度ご視聴をお試しくださいますよう、お願いいたします。 https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/enabling-flash-player-safari.html

Windows パソコン

症状
有料番組が再生されない(無料番組は再生される)。
Chromeで【Part1】【Part2】の動画プレーヤーの再生ボタンをクリックしても反応しない。
●原因と対策
Chrome
1)ウェブサイト上部のURLが表示されている左横のマークを右クリック
2)Flash〈確認(デフォルト)・許可・ブロック〉の選択タブから「許可」を選択してください。
Chrome
1)アドレスバーに表示されている「https://www.videonews.com/」の左横の鍵マークをクリック
2)「サイトの設定」を選択してください。
3)「Flash 確認(デフォルト)」を「許可」に変更してください。
Internet Explorer
1)ウェブサイト右上部の「ツール」ボタンをクリック
2)アドオンの管理を選択してください。
3)画面左側の「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」を選択してください。
4)画面右側に表示されるアドオンのリストで「Shockwave Flash Object」を選択し、画面右下の「有効にする」ボタンをクリックしてください。
❖Internet Explorer で Flash Player を有効にする方法
https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cq09041836.html

症状
Windows Media Playerから「ファイルにアクセスできません。ファイルが使用中、ファイルが格納されているコンピューターにアクセス許可がない。またはプロキシ設定が正しくないことが考えられます」とエラーメッセージが出る。
●原因と対策
原因は不明ですが以下対策で問題が解決したという報告が寄せられているので、ご紹介します。
■Windows Media Playerのアップデート
・Windows Media Playerの[ヘルプ]メニューから[更新プログラムの確認]を選択
■プロキシ設定(プロキシを経由しているのであれば)
1)Internet Explorerの[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択
2)インターネットオプション設定画面より[接続]を選択
3)[LANの設定]ボタンをクリック
4)ローカルエリアネットワークの設定画面上の[詳細設定]ボタンをクリック
5)プロキシの設定画面上の[次で始まるアドレスにはプロキシを設定しない]欄に「www.videonews.com」と入力し[OK]ボタンをクリック
6)[OK]ボタンをクリックし続け、インターネットオプションを閉じる
■再インストール
上記でも問題が解決しない場合には、必要事項のバックアップをとった上で、Internet ExplorerとWindows Media Playerを削除→再インストールしてください。

症状
有料番組が再生されない(無料番組は再生される)
Internet Explorerから「Internet Explorer では、www.videonews.com – .<以下数字アルファベットの羅列> をダウンロードできません。このインターネットのサイトを開くことができませんでした。要求されたサイトが使用できないか、見つけることができません。後でやり直してください。」とエラーメッセージが出る。
●原因と対策
拡張子の関連づけが狂っている可能性があるので、関連づけをやり直します。>
■拡張子の関連づけ
1)[スタート] ボタン、[コントロール パネル] の順にクリックします。
2)次に、[デスクトップの表示とテーマ]、[フォルダ オプション] の順にクリックします。
3)[ファイルの種類] タブで、[新規] をクリックします。
4)拡張子「ASX」を選択し、 [詳細設定] をクリックします。
5)[関連付けられているファイルの種類] で、「ASX」を「Windows Media Player」に関連付けます。

その他以下対策もお試しください。
■セキュリティー設定
1)internet Explorerの[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択
2)インターネットオプション設定画面より[セキュリティ]を選択
3)コンテンツゾーンから[信頼済みサイト]を選択
4)表示される画面上の[サイト]ボタンをクリック
5)信頼済みサイト設定画面上の[次のWebサイトをゾーンに追加する]欄に「www.videonews.com」と入力し[追加]ボタンをクリック
6)信頼済みサイト設定画面上の[このゾーンのサイトには…(以下略)]のチェックを外し[OK]をクリック
7)インターネットオプション設定画面上の[適用]ボタンをクリックし[OK]をクリック

■詳細設定
1)InternetExplorerの[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択
2)インターネットオプション設定画面より[詳細設定]をクリック
3)表示される設定値をメモにとる(後に元に戻せるようにするためです)
4)設定画面上の[既定値に戻す]ボタンをクリックし。[適用]をクリックする
5)[OK]をクリックしインターネットオプション設定画面を閉じる

確認環境

弊社では以下のPC環境下での再生を確認しております。
WinXP SP2
Internet Explorer 6.0.2900.2180.xpsp_sp2_gdr.061219-0316
WindowsMediaPlayer 11.0.5721.5145
MacOSX10.4.9 Safari 2.0.4
QuickTimePlayer 7.1.5 + Flip4Mac 2.1.0.33

  • 登録
  • 解除