ログインQ&A

Q. パスワードを忘れた

A. ログインページのログインボタン下の「ID/パスワードを忘れた方」からパスワードの再設定を行ってください。

ヘッダーのログインボタンをクリックして、ログインページへ遷移し、「ID/パスワードを忘れた方」をクリックする。

パスワードリセットページに遷移し、「氏名(漢字)」「登録メールアドレス」を入力し、「送信」する。

完了画面が表示されます。

info@member.videonews.com から、登録メールアドレスへ、新規パスワードをお送りします。

ログイン画面に遷移し、新規パスワードでログインください。

パスワードを新たに変更いただいた方が安全です。
ヘッダーの「アカウント管理」、「マイページ」をクリックし、マイページへ移動ください。

マイページ画面にて「パスワードの変更」の「変更する」をクリック。

「現在のパスワード」にメールに届いた新規パスワードを入力。
「新しいパスワード」に新規パスワードを設定ください。
「新しいパスワード（確認）」に再度新規パスワードを入力ください。
「送信」をクリックするとパスワードが更新されます。

Q. パスワードリセット機能を利用したが、メールが届かない

A. お使いのメールサーバ、メーラー設定によって、当サイトからのメールがブロックされている、迷惑メールに入っている可能性があります。

「info@member.videonews.com」からのメールをホワイトリスト（受信許可）設定に追加いただき、再度パスワードリセット機能をお試しください。

Q. パスワードリセット機能でメールアドレスにパスワードが届いたが、ログインIDがわからない

A. ログインIDは、パスワードリセット機能からお送りしているメールの冒頭に記載しています。

メール内の◯◯◯◯様部分がログインIDです。

Q. パスワードリセット機能で、「送信」できずエラーが表示される

A. ご入力の内容がご登録内容と一致しないため、リセット機能がご利用いただけない状態です。

会員情報をお調べしますので、「ご登録のお名前」「生年月日（西暦）」「ご登録の可能性のあるメールアドレス（複数可）」を記載のうえ、お問い合わせフォームよりお知らせください。