支払いQ&A

Q. 登録しているクレジットカードを変更したい

A. マイページより変更が可能です。

まずはヘッダーのログインボタンをクリックして、ログインページからログインください。

へッダーの「アカウント管理」、「マイページ」をクリックし、マイページへ移動ください。

「お支払」の「クレジットカードの変更」で、「変更する」をクリック。

「クレジットのお支払い情報の登録」が表示され、現在のカード情報が表示されますので、「変更」をクリック。

「カード番号」「有効期限」を変更したいカード情報に変更し、「次へ」をクリック。

確認画面が表示されますので、間違いがないことを確認し、「次へ」をクリック。

完了画面が表示されます。

Q. クレジットカードに会費の請求が毎月2件以上届くので調べてほしい

A. アカウントを複数お持ちの可能性がございます。

アカウントを複数お持ちで、アカウントごとに会費の請求が発生している可能性が考えられます。
アカウントの保持状況を確認いたしますので、「ご登録のお名前」「生年月日（西暦）」「ご登録の可能性のあるメールアドレス（複数可）」を記載のうえ、お問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。

Q. 支払いを一時停止したい

A. マイページより変更が可能です。

クレジットカード決済をお使いの場合

まずはヘッダーのログインボタンをクリックして、ログインページからログインください。
へッダーの「アカウント管理」をクリックし、マイページへ移動ください。

「お支払」の「お支払の一時停止」で、「お支払いを停止する」をクリック。
「お支払を停止する」を選択された場合は、今後、同じログインIDとパスワードでログインし、ご視聴を再開することが可能です。

WebMoney決済をお使いの場合

WebMoneyカードの更新をしなければ、お支払いは発生しません。

Q. スタンダードにプラン変更後のお支払いについて

A. プラン変更時には、下記のようにクレジットカードの明細が複数作成されます。

お支払いいただく会費は、
・当月：ベーシックとスタンダードの差額の550円
・翌月以降会費：スタンダード会費の1100円
となりますが、システムの都合上、下記のように分割されたお支払い明細がクレジットカードのご利用明細に記載されます。

スタンダードにプラン変更した場合の、会員費のお支払いタイミングについて

実際のクレジットカード明細イメージ