入退会Q&A

Q. 入会（会員登録）せずに動画を視聴したい

A. 現在公開中の放送を視聴いただくには入会が必要となります。

ビデオニュース・ドットコムは有料会員制です。
一部無料の放送もありますが、現在公開中の全ての放送をご視聴いただくためには、ご入会の上、ログインしていただく必要があります。

Q. 入会のプランの違いついて知りたい

A. 「スタンダード 月額1100円（税込）」「ベーシック 月額550円（税込）」があり下記の違いがあります。

「スタンダード」は2001年の放送開始以降に公開されたすべての放送を視聴できます。
「ベーシック」は最新3ヶ月の放送のみ視聴できます。

Q. 「スタンダード」のメリットを知りたい

A. マル激の関連放送の視聴、新番組を第1回から視聴することができます。

また、毎週視聴しなくても後で振り返って視聴する方や、関心のあるテーマを検索し過去の放送もまとめて視聴することにもご利用いただけます。

Q. 会費の支払いに使用できるクレジットカードが知りたい

A. 下記のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA / Master / JCB / AMEX / Diners
なお、月の途中で入会された場合も、1か月分の会員費がかかりますのでご注意ください。お支払いはお客様ご自身が停止または退会手続きを済まされるまで、毎月自動的に継続されます。

Q. クレジットカードを持っていないが、会員登録したい

A. コンビニエンスストア等でご購入いただける電子マネーWebMoney（ウェブマネー）をご利用いただけます。

WebMoneyで会員費を支払いいただきますと、支払日から1ヶ月間、ビデオニュース・ドットコムの放送をご視聴いただけます。
例）6月6日にお支払いいただくと7月5日までご視聴可能

Q. クレジットカードの明細に、ひと月の中で会費の支払いが2回引き落とされている

A. クレジットカード会社により引き落としのタイミングがずれ、ひと月に2回引き落としが行われる場合があります。

会費の支払い状況については、本サイトにログインいただきマイページで支払い状況を確認いただくことができます。

Q. いつから会費が発生するか

A. お支払の設定が完了した時点から会員費が発生いたします。

一度お支払いただいた会費はご返金致しかねますので、あらかじめご了承ください。
会員費以外に入会金・年会員費等はかかりません。

Q. 入会月、退会月の会費はどのように計算しているのか

A. クレジットカードでご利用の場合、入会日にかかわらず入会と同時にその月の会費が発生します。

Q. 退会月はいつまで放送を視聴できるのか

A. クレジットカードをご利用の場合、退会月の月末まで放送をご視聴いただけます。

Q. クレジットカード会社からの請求名が知りたい

A. 「ビデオニュース・ドットコム」としてご請求させていただきます。

Q. クレジットカード会社から会費が引き落とされるのはいつか

A. お支払設定いただいた月の会員費は、当月末日付のご請求となります。また、2ヶ月目以降はその月のご利用料金が月初に請求されます。

例）1月5日にご登録いただいた場合⇒1月31日付でご請求、2月分を2月1日付でのご請求になります。
なお、ご利用のクレジットカード会社によって、ご請求の日付が若干異なる場合がございます。詳しくはご利用のクレジットカード会社様にお問い合わせください。

Q. 入会したいが、どうしたらいいか

A. ご入会方法は以下の通りです。

1：入会ページへアクセス

以下のページからご入会の手続きが可能です。
ご入会ページ

2：会員費お支払方法確認

お支払方法を確認し、「会員情報入力へ進む」をクリック。

3：会員情報入力

会員情報を入力して、「確認する」をクリック。

4：会員情報確認

入力内容を確認して「送信する」をクリック。

会員情報登録完了

ご入力いただいた内容が登録されましたので、続けて「お支払情報を登録する」をクリック。
決済サービスシステムに移動します。

お支払情報登録

クレジットカードご選択の場合
カード情報を入力し、「次へ」をクリック。
内容を確認し、「購入」をクリック。

WebMoneyご選択の場合
内容をご確認いただき、「購入」をクリック。
番号を入力し、「お支払いを行う」をクリック。
「ご利用サイトに戻る」をクリック。

完了

「視聴する」をクリックで、ご視聴いただけます。

Q. ログインのID、パスワードを忘れた。何度やってもログインできない

A. ログインページの「ID/パスワードを忘れた方」をクリックし、ご登録の氏名とメールアドレスをご入力ください。

ご登録のメールアドレス宛にIDとパスワードが届きます。

Q. 数年前に会員で今は支払いをしていないが、視聴を再開できるのか

A. 退会（会員情報の削除）をしていなければ、同じIDとパスワードをご使用いただけます。

ログイン画面より、ID、パスワードをご入力いただくとお支払方法の確認画面が表示されます。画面に沿ってお支払手続きを完了させてください。

Q. 会員情報を変更したい

A. ログインいただき、「会員関連情報の確認・変更」からご変更ください。

「確認・変更する」をクリックすると、確認ページに遷移します。
「会員情報を変更する」から変更いただけます。

Q. 支払の停止と退会はどう違うのか

A. 「支払の停止」によって会費のお支払は停止されますが、その後もマイページへのログインは可能です。「退会」はすべての会員情報を削除することです。

「支払の停止」をすると有料放送を視聴することができなくなりますが、引き続きマイページにログインはできます。
再度お支払の手続きをしていただければ、会員限定の放送を同じアカウントでご視聴いただけます。
「退会」をするとすべての会員情報が削除されるため、マイページへのログインもできなくなります。
再度会員限定の放送をご視聴いただきたい場合は、改めてご入会いただく必要があります。

Q. 退会したい

A. ログイン後のマイページにある「退会する」からお手続きください。

Q. 退会したいが、登録情報をすべて忘れ、退会手続きができない

A. 会員情報をお調べします。

お問い合わせフォームより、「ご登録のお名前」「生年月日（西暦）」「ご登録の可能性のあるメールアドレス（複数可）」をご入力いただきご連絡ください。

Q. 会員本人が死亡したため、退会手続きをしたい

A. アカウントをお調べいたします。

「会員様のお名前」「会員様の生年月日（西暦）」「会員様のご登録メールアドレス（わかる範囲で結構です）」「会員様との関係」を記載のうえ、お問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。

Q. 会員の個人情報保護について知りたい

A. プライバシーポリシーに記載しております。

以下ページからご確認ください。
プライバシーポリシー